החלפות, החזרות וביטול עסקה

החלפה

אפשר להחליף פריט תוך 14 ימים מהיום שקיבלתם אותו, כשלא נעשה בו שימוש, הוא לא נפגם, התוויות המקוריות עליו, והוא באריזה המקורית ככל האפשר.

ההחלפה היא למידה אחרת, לצבע אחר או לפריט אחר. אם יש הפרש במחיר, משלמים או מקבלים אותו.

ההחלפה תלויה במלאי. אם הפריט המבוקש לא במלאי, אפשר לבחור פריט אחר או לקבל זיכוי.

אפשר להחליף גם בחנות, החרושת 15, מתחם עמי, כרמיאל.

ביטול עסקה שנעשתה באתר

קנייה באתר היא עסקת מכר מרחוק. לפי חוק הגנת הצרכן אפשר לבטל אותה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מהיום שקיבלתם את הפריט, או מהיום שקיבלתם את מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.

אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד חמש שנים מיום העלייה) יכולים לבטל עד 4 חודשים מקבלת הפריט, אם העסקה כללה שיחה עם החנות, גם בטלפון או בתקשורת אלקטרונית. בביטול כזה נבקש לראות תעודה מתאימה.

הפריט מוחזר כשהוא חדש, בלי סימני שימוש ובלי נזק, ובאריזה המקורית ככל האפשר, בכפוף לתנאי הדין.

איך מודיעים על ביטול

בכל דרך שנוחה לכם: בטלפון 054-491-0680, בדואר אלקטרוני office@oy-brands.co.il, ב-WhatsApp, בדואר רשום לכתובת החנות, או בחנות עצמה, החרושת 15, מתחם עמי, כרמיאל.

כתבו שם מלא, טלפון ומספר הזמנה, ונאשר שקיבלנו את ההודעה.

החזרת הפריט והכסף

את הפריט מחזירים לחנות, החרושת 15, מתחם עמי, כרמיאל, או שולחים אליה בתיאום איתנו. בביטול רגיל, שלא בגלל פגם, המשלוח חזרה על חשבון הלקוח.

את הכסף נחזיר לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול.

בביטול שאינו בגלל פגם, אי התאמה לתיאור או איחור באספקה, החנות רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

בביטול בגלל פגם, אי התאמה לתיאור או איחור באספקה לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת הפריט על חשבוננו.

מה אי אפשר להחזיר

פריטים שנעשה בהם שימוש, פריטים שנפגמו אחרי המסירה, פריטים בלי התווית המקורית, והלבשה תחתונה ובגדי ים, שהדין מחריג מטעמי היגיינה.

פריט פגום או טעות בהזמנה

קיבלתם פריט פגום או לא את מה שהזמנתם? כתבו לנו בהקדם עם מספר ההזמנה, תמונות ותיאור קצר, ונתקן: החלפה, זיכוי או פתרון אחר לפי המקרה והדין.

קנייה בחנות בכרמיאל

על קנייה בחנות עצמה חלה מדיניות ההחזרה שמוצגת בחנות.